GARANTIA

Passo a passo do processo de garantia :

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1) Enviar o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE GARANTIA (DISPONÍVEL PARA DOWNLOAD ABAIXO)  preenchido para garantia@jr8imports.com.br.

2) A JR8 irá avaliar o formulário enviado analisando os indícios de procedência da solicitação

           2.1 Em caso de procedência, a JR8 enviará o número de protocolo de atendimento de garantia.

          2.2   Em caso de não procedência é enviado um relatório de não-conformidade ao cliente.

          2.3    Para que o procedimento ocorra sem DEVOLUÇÃO/ESTORNO, é necessário que sejam enviados os KITS/CONJUNTOS completos dos produtos referentes ao pedido de garantia requerido.

3) O setor de garantia enviará a forma de despacho via correio ou transportadora.

4)  Após receber a mercadoria com o defeito do cliente, a JR8 realiza nova inspeção para confirmar a real procedência da garantia.

           4.1 Se não procede, a JR8 notifica o cliente e realiza o procedimento de retorno da mercadoria.

           4.2 Se proceder, o produto passará por analise técnica e se necessário é realizado a troca do componente.

5) Com os procedimentos anteriores efetuados o produto é devidamente  embalado e realizado o despacho do produto ao cliente.

A JR8 IMPORTS NÃO SE RESPONSABILIZA POR NEGOCIAÇÃO REALIZADAS ENTRE NOSSOS DISTRIBUIDORES E SEUS CLIENTES.

ARQUIVOS

FORMULÁRIO PARA

SOLICITAÇÃO DE GARANTIA

MANUAL DE GARANTIA

MODELO DE PREENCHIMENTO DA NOTA FISCAL